Détails de la formation

Objectifs

  • Mettre en synergie les démarches institutionnelles.
  • S’approprier et mettre en pratique les concepts clés de la démarche qualité ainsi que la méthode de suivi.
  • Vérifier l’adéquation et l’articulation de la démarche qualité avec les autres outils institutionnels.

Programme

I. Le management de et par la qualité : une approche éthique

  • Démarche qualité et éthique.
  • Les principes clés du management par la qualité.
  • Les différents rôles du cadre pour manager la qualité.
  • Manager la qualité et l’évaluation pour conduire le changement.
  • Vers une culture du management par la qualité.

II. La démarche qualité : une dynamique à mettre en œuvre

  • L’amélioration de la qualité : « une boucle qualitative (sur 5 ans) » et définition des termes de la démarche qualité.
  • Les textes juridiques de référence.
  • Périmètre, calendrier et rythme de la démarche qualité.
  • Veille juridique et sociale : Présentation du rapport IGAS (Le dispositif d’évaluation interne et externe des établissements et services sociaux et médico-sociaux) ; Présentation du guide pour l’application de la nomenclature des ESMS accompagnant des personnes handicapées ou malades chroniques, etc.

III. Le suivi de la démarche qualité : une mise en synergie des démarches institutionnelles

  • Le suivi du plan d’amélioration continue de la qualité (PACQ) : état des lieux et diagnostic.
  • La formalisation des nouvelles actions correctives (formulation, élaboration des critères, planification).
  • L’articulation de la démarche qualité avec les outils institutionnels.

IV. Co-élaboration d’une cartographie des leviers et des contraintes de la démarche qualité

  • Le diagramme de Marchesnay.
  • La matrice MOFF.

Informations complémentaires sur la formation

Contacts

Pour toute demande d'information complémentaire.

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Intervenants

Conseillers techniques APRADIS

Coût

Intra : 4300 € net de taxe

Durée

4 jours.

Public

Cadres des établissements et services sociaux et médico-sociaux